携程买了机票怎么取(携程买票不用取票吗)
青岛新闻网1月21日讯(记者 孙静芳)对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,携程、同程、驴妈妈等在线旅游网站保持高度并启动应急预案,为了保障广大用户的权益,今日纷纷发布公告,推出疫情退改保障措施。具体如下:
驴妈妈:
近日,新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发全国,驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案,并承诺为游客提供以下服务:
1、对于已预订即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客,可申请全额无损退款,由驴妈妈承担全部损失。
2、对于已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单,驴妈妈将和游客、航司保持密切联系,按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求,积极协助用户办理退票或改期。
3、对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎,在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客,以及作为密切接触者的同行人,可申请免费取消在驴妈妈平台预订的全部产品,由驴妈妈承担全部损失。
4、退改方式:游客可致电驴妈妈旅游网24小时客服热线(1010-6060)完成退改手续。
后续,驴妈妈旅游网也将密切肺炎疫情动态发展,同时尽己所能提供协助,竭力保障游客安全。游客如有需求,可拨打驴妈妈旅游网24小时客服热线:1010-6060。
携程旅行:
携程针对此次疫情推出退改保障政策:
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。
2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。
3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。
4.携程也将密切民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
同程旅游:
对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,同程集团保持高度并启动应急预案,为了保障广大用户的权益,现推出用户无忧疫情退改保障措施。凡此前预订了同程艺龙和同程旅游相关产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返,以及与其有密切接触的同行用户,同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品),用户损失由平台承担。
此外,我们还推出以下退改保障措施:
1、在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,我们承诺为用户无损取消,如有损失将由公司承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店,我们将第一时间为用户协调退改,全力降低用户损失,最终以实际协调结果为准;
2、国内和国际机票部门正密切机场、航司的最新进展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热旅客的特殊退改政策,其他航司及机场还在跟进中,我们将严格执行航司相关政策,协助用户完成退改; 3、火车票部门同样全力铁路部门针对此次疫情的相关政策,随时响应国家相关部门要求,为用户提供必要协助;
4、针对此次疫情,同程艺龙和同程旅游客服中心已第一时间调动全员人力,保障用户问题能在第一时间得到答复和解决。
-
买车网站有哪些(买车)
2022-08-31 -
干咳是什么意思(新冠肺炎干咳是什么症状)
2022-08-26 -
电脑内存多少够用(电脑内存和储存的区别)
2022-08-25 -
科技快讯:携号转网全国范围推行需满足这些条件
2022-08-23 -
怎么拉好友进群(微信做单拉人进群)
2022-08-21 -
如何收藏店铺(制作店铺收藏的步骤)
2022-08-20 -
有声软件哪个好(下载什么软件可以免费听评书)
2022-08-20 -
科技快讯:传苹果眼镜或可检测用户何时分心
2022-08-20 -
联通客服是多少(联通区号是多少)
2022-08-19 -
手机APP教程篇:即刻APP什么时候恢复
2022-08-19 -
啄木鸟怎么样(千万不要叫啄木鸟家庭维修)
2022-08-16 -
英涛祛斑怎么样(英涛素颜液的功效是祛斑吗)
2022-08-14 -
什么时候放暑假(今年开学时间是几月几号)
2022-08-14 -
网络推广怎么做(软文发稿网站)
2022-08-12 -
Pixel 4 XL用户举报玻璃面板举报后脱落
2022-08-11