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华为p10闪存门(华为P10闪存门事件始末)

时间：2024-02-08 09:21:42 来源：互联网

华为P10闪存门事件是指在2017年4月，有部分用户反映使用华为P10手机后存储空间骤减，而华为公司则称这是用户误解。随后，华为P10手机的存储空间问题持续发酵，原因是部分手机系统默认将照片、视频等文件存储在手机的卷区内，从而导致手机存储空间变少，最终华为公司发布了新的系统更新改变存储策略。

1、事件始末

2017年4月，一些华为P10手机用户在使用手机时发现存储空间骤减，一些用户手机存储空间减少了数个G。这些用户认为手机存在卡顿、文件丢失等问题，而华为公司对用户的反馈稍有不屑，表示这些用户的认知是有误的，P10手机的实际存储空间与生产资料一致。不过，随后年华为公司发布了华为P10最新的更新，从而改变了之前的存储策略。

经过多方调查和对比，华为P10闪存门事件的根本原因在于虚拟文件与卷区文件的混淆。因为P10的系统默认会将拍照、录像存储在卷区内，然而这些文件却被用户视为虚拟文件，从而造成存储空间浪费。华为P10智能手机采用的是UFS 2.1的存储技术，这种技术可以通过流水线的方式快速地从闪存中读取和写入数据，而UFS2.1所使用的Nand闪存容量相对固定，如此就很容易出现存储空间不足的情况。

事件中，华为公司最终作出了新的更新，通过取消默认存储方式，这样照片、视频等文件就不再保存在卷区内，而是直接存储在sd卡或者其他存储设备里面。

2、用户反应

华为P10闪存门事件一经发生，就引起了广大用户的重视与关注。不少华为手机用户在社交网络平台上发出了自己手机存储空间骤减的问题，向华为公司发出了质疑和追问。

一方面，有些用户认为手机存储的问题是由于其自身导致的，在购买手机时未属意存储空间的问题，而另一方面，也有不少用户认为华为公司在产品出现问题后一再矢口否认、推卸责任，这样会影响到公司的形象，导致公司在市场上的形象下滑。

华为公司很快就回应了用户的反馈，经过多次测试后，公司表示闪存门事件是一个误解，并通过官方渠道发布调查结果。不过，随后华为公司也在P10的下一个更新中改善了存储的问题，有些人认为这是对之前的不屑一顾的华为公司的反思。

3、事件影响

华为P10闪存门事件作为一次硬件性能问题事件，无疑对华为公司的口碑形象产生了一定的影响。对于对华为公司的消费者而言，这意味着他们不再对公司的产品和官方说法完全信任。

同时，华为作为国际上知名的通讯设备品牌，其形象和信誉在国内外市场上都非常重要。闪存门事件的发生，不仅仅影响了公司的品牌形象，还影响到了部分用户的购买决策，影响了公司的领先地位。

随着闪存门事件的发酵，华为公司多次对其消费者们做出了回应，并通过最后的系统更新来解决问题，但这件事已经给公司的所面对的“危机”带来了一定程度的损害。

4、问题解决方案

面对闪存门事件，华为公司第一时间采取了相应的措施进行消减。首先，公司发布了调查结果，对于部分原因有不在主观控制范围内的原因的问题进行了说明和解答。其次，公司在最新的系统更新中，撤销了原默认存储策略，改变了之前的存储策略。

在此基础上，华为公司也着手展开了一系列的工作，包括对于其他型号手机的品控加强、质量管理等方面的进一步加强，以此保全公司在产品品质上的信誉和形象，同时也保护了消费者的权益。

总结：

华为P10闪存门事件是一次硬件问题事件引发的危机，事件的发生提醒了通讯设备公司在产品的设计、品控、质量管理等方面要更加注重产品质量和用户体验。对于华为公司而言，这次事件虽然带来了一定的期间和压力，但是公司最终还是找出了问题的根源，并且通过系统更新解决了问题。相信，在公司不断完善和优化的推动下，华为公司会有更加光明的未来。

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