Google与Coursera联手推出专业认证专案8到12个月让素人变IT支援专家
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Coursera
Google与教育机构Coursera联手推出了 IT支援的专业认证专案，就算是完全没有经验或相关背景的新鲜人，每月只要49美元，每周花上8~10小时，持续8到12个月的时间，就能学会IT支援的专业技术，填补该领域的人才荒。
IT支援服务主要在解决企业中的技术问题，像是电脑坏了、系统挂了，或是手机当了，负责排除相关的故障并解决问题，还可选择亲自或远端操作。根据预测，从2016到2026年之间，美国市场的IT支援人才需求将成长10%。
此一专案是由Google内部的IT支援专家所建立，并藉由Coursera执行，总共有六门课，包括基础课程、电脑网路、作业系统、系统管理暨IT架构服务、IT自动化，以及IT安全等，藉由影片教学、测验、手动实验或各种工具，教导使用者如何解决企业中的上述问题。
Google表示，长久以来Google与其他企业都面临相关领域的人才荒，亦找不到符合资格的足够人才，过去Google曾与其他非营利机构合作展开人才训练，知道了IT支援是个可教导的领域，而且只要花上8到12个月的时间就能让一个新鲜人学会IT的各种基础知识，因而决定透过Coursera建立IT训练专案。
取得相关证照的学员将可担任入门级的IT支援角色，且只要是使用电脑的公司绝大多数都需要聘用IT支援专家，这些职缺通常不需要大专文凭，只要求经验，而此一专案即能提供训练与经验，让学员更容易获得工作。
上述课程将于1月下旬展开，Google则将限时提供全额补助予符合资格的美国居民。
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