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科技快讯:支付宝正式推出首个反欺诈AI客服

时间:2022-06-04 08:31:08 来源:[db:来源]

原标题:科技快讯:支付宝正式推出首个反欺诈AI客服

了解科技资讯,掌握科技知识,所以大家有空还是需要多看看科技方面的信息哦,那么今天小编也是来给大家分享下当下的最新的科技资讯,希望大家会喜欢哦。昨日,支付宝 “叫醒热线”宣布升级 152 防骗套餐,正式推出首个反欺诈 AI 客服。

昨日,支付宝 “叫醒热线”宣布升级 152 防骗套餐,正式推出首个反欺诈 AI 客服。

据了解,当用户遭遇诈骗风险时,支付宝不仅会阻止交易,还会通过 AI 客服主动打电话给用户,揭示骗局风险。目前这一服务已试运行半年,其中刷单类骗局劝阻成功率高达 90%。

去年7月支付宝就推出“叫醒热线”,人工客服会主动致电用户,阻止有较高风险的交易,防止消费者在其他渠道被骗。上线以来,被骗不听劝的人群从6成降到3成。如今,“叫醒热线”引入AI机器人客服,覆盖更多风险用户。

据了解,自呼吁“像打击酒驾一样打击诈骗”以来,支付宝已上线“大额转账提醒”、“延时到账”、“安全守护”等反诈神器。


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